TempPal添寶 藍牙智慧連續體溫貼片-愛微科
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Q&A

常見問題

常見問題
  • 01.下載添寶操作手冊+

  • 02.Temp Pal 添寶智慧體溫計與一般電子式體溫計有什麼不同?+

    一般常見的電子式體溫計只能測量單點溫度、並且手動操作,無法自行記錄體溫。
    因此無法得知體溫的變化,瞭解當下的體溫是逐漸升高、或是下降中,進行正確的處置判斷。
    Temp Pal添寶為溫度量測帶來了更好的解決方案。
    查看以下功能的不同之處:


    圖片-Q3-comparison_tw
     
  • 03.誰需要Temp Pal添寶智慧體溫計?+

    Temp Pal 添寶智慧體溫計,確實比傳統體溫計更方便,能觀察體溫變化趨勢,
    是極具有參考價值的溫度量測方式,除了能輔助醫療機構,也適用於一般家庭。
    對於兒童健康照顧,Temp Pal 的即時警示功能、遠程監測方式能讓家長更安心。
    對於備孕女性來說,Temp Pal 可讓您更輕鬆測量,且自動紀錄清晨的基礎體溫。

    ◎Temp Pal 添寶智慧體溫計適用於以下需求:
    ‧ 需要連續的體溫量測
    ‧ 需要精準地溫度
    ‧ 需要輕鬆的量測手法

    ◎Temp Pal 添寶智慧體溫計適用於以下情境:
    ‧ 居家照顧:新生兒照護者、兒童居家照護(打完預防針、發燒溫度監控)/老人照護/婦女基礎體溫(避孕及備孕)
    ‧ 醫療機構群體照護:老人照護/急診室/術後追蹤/病房
    ‧ 其他應用:工作環境體溫追蹤
    ‧ 特殊疾病相關:熱痙攣
  • 04.Temp Pal添寶的電磁波的電頻是多少? 它會對使用者(特別是嬰幼兒)造成危險嗎?+

    Temp Pal添寶是一種BLE(藍牙低功耗)產品,輻射非常低,
    目前也有應用於多家醫療院所與月子中心的新生兒照顧,所以不需擔心對兒童的影響。
  • 05.Temp Pal添寶是否防水?+

    Temp Pal添寶已有通過IP34 防塵防水認證,可以防汗及防潑水,
    而因為本產品為電子醫療產品,為延長使用壽命,
    建議避免浸入液體中或在淋浴時使用,並存放在乾燥的地方。
  • 06.Temp Pal的清潔方式與可以清洗嗎?+

    建議在使用前後以酒精75%、或酒精棉片擦拭表面,除塵並使其乾燥潔淨。
  • 07.APP1.0與APP2.0有什麼差異呢?+

    APP1.0將於2021/2/1起於APP Store/Google Play下架。
    舊有用戶行動裝置仍可以使用,但會停止更新服務。
    強烈建議您使用APP2.0,並先透過APP2.0將貼片進行升級,體驗更佳的連線品質。
    詳細功能說明
  • 08.如何綁定Temp Pal?+

    如果無法綁定Temp Pal /

     

    當您發現無法綁定時可能會是以下兩種狀況:

     

    [狀況一]因為貼片是可以被重複綁定的,故貼片可能被其他用戶使用。此時螢幕會顯示XXX 已使用了此Temp Pal, 此帳號若欲使用須請XXX先解除使用權或綁定其他Temp Pal.

      解決方式:

      A.需要請螢幕上顯示帳戶之用戶(通常為前一位用戶)先解除綁定後,您再重新綁定此貼片

      B.此貼片已經被他人使用,故需更換一個貼片做綁定

     

    [狀況二]若仍有綁定不成功狀況,不同系統用戶可嘗試以下排除方式

      解決方式:

      A.ios用戶:可試著重新開機

      B.andriod用戶:可清除藍芽快取後試著重新開機 

           

           清除藍芽快取步驟可參考以下步驟

    1. 找到手機中的 “設定”
    2. 點選"應用程式和通知"
    3. 點選"查看應用程式"
    4. 點選 右上角"選單"符號
    5. 點選”顯示系統”
    6. 點選”藍芽”
    7. 點選”儲存空間”
    8. 點選”清除快取”
    9. 重新開機

    註解 : 因為以上步驟在您的Andriod手機系統裡面會有些許不同 ,您可搜尋您手機品牌型號的清除藍芽快取步驟,或記下您的手機品牌型號並與我們聯繫。

                                

     

  • 09.如何解除綁定Temp Pal?+

  • 10.為何單一個email只能登入單一帳號?+

    為了確定帳號的有效性以及協助實際使用Temp Pal 體溫貼片者,
    所以我們需要每一個用戶使用獨立的email進行帳號登入。
  • 11.如何避免斷線問題(避免藍芽通訊範圍屏蔽)?+

    為了獲得更好的藍牙收訊體驗,建議您將行動裝置立直,同時也請放在高處。
  • 12.如何正確貼附體溫貼片?+

    將貼片正確貼附極為重要,正確的貼附位置說明如下:
    影片畫面-最佳貼附方式-腋中線-01
     
  • 13.產品有保固嗎?保固登錄+

    |保固認證|

    售後服務 1年保固 <本產品已承保美金100萬全球產品責任險>

    |保固登錄|

    購買後請速填入保固登錄所需資訊,以享有完整售後服務方案。

     

     

    |序號哪裡查|

  • 14.如遇到產品問題,如何申請維修?+

    │維修流程|

     

    請依照維修流程聯繫專人,下載維修單並完成填寫,將產品連同維修單一起寄出,後續將有專人與您聯繫。


    │維修注意事項│

    本產品若屬下列狀況內容,恕本公司不付保證之責,請注意:

    1. 因未遵守使用說明書所記載的安全注意事項與使用方式,導致產品故障或出現損傷時。 

    2. 使用本產品的環境條件,不符合使用說明書上記載的最佳操作建議使用條件時。 

    3. 零配件與消耗品之自然損耗。 

    4. 對產品進行改造或不當修理,導致產品故障或出現損傷時。 

    5. 進行保養或維修作業時,使用非本公司指定的維修、更換用零件,導致故障或出現損傷時。 

    6. 委託非本公司或非本公司指定的業者進行保養或維修作業後,導致故障或出現損傷時。

    7. 保證期過後的故障與損害 。

    8. 因天災、火災、地震、水災、打雷等不可抗力之災害,及人為處理上的疏失,造成產品故障或出現損傷時。

     

     

    │送修注意事項│

    1.操作不當皆為非保固範圍,需酌收基本檢測費用。 

    2.機器報價不修者,將酌收基本檢修費(無論是否取回機器);保外機器皆要收取運費,保內機器視廠牌與機型酌收運費。

    3.維修後更換之零組件保固三個月,但耗品和消耗性零件除外。

    4.所有維修品視本公司維修天數為主。

    5.經本公司聯繫(含未聯繫上)後,逾期達三十日以上時,本公司得逕行處分維修品,以所得價款抵償維修費及保管費。

    6.送件單僅提供Temp Pal®一次一個報修;若您有兩個Temp Pal®主機需要報修,需請您分開報修

     

    ◎系統僅提供Temp Pal®主機或是Temp Pal®主機及配件一起報修,無法單獨只針對配件產品報修

     

    ◎單獨配件類產品報修 :

    若「已停修產品的配件」損壞,目前已無提供維修服務。

    若「已過保產品的配件」損壞,建議您與本公司聯繫購買 。

    若「保固內產品的配件」損壞,請您利用以下連絡方式與我們聯繫。 

    若「已停止維修的機種」損壞,已無提供硬體維修服務。 

    若針對報修產品或是報修系統操作,有任何疑問,您可以利用以下聯絡方式與我們聯繫,謝謝!

     

     

    │聯絡資訊│

    聯絡信箱:support.tw@iweecare.com

    官方Line@帳號:@iweecare

    服務時間:週一至週五:AM 10:00~PM 18:00

     

  • 15.拆封後能申請退換貨嗎?退換貨政策+

    │我們怎麼處理退換貨│

    ◎依據消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天猶豫期之權益 (收到商品次日起算第一天,第7天為假日時,順延至次日。)

    請注意,猶豫期非試用期。退回商品必須保持全新狀態 (須保持商品、包裝、贈品、附件、發票之完整性),否則恕不接受退貨。

     

    ◎為維護消費者權益,避免交互感染,產品一經拆封,恕不退貨。

    由於醫療器材特殊性,退換貨時須符合下列條件:

    1. 未經使用

    2. 包裝保持完整未拆封

    3. 產品完好無毀損 (若為瑕疵品,請附上照片)

    4. 出示購買發票、出貨單

    5. 未拆封訂單隨附贈品

    滿足上述條件下,購買後七天內退貨者,可全額退款。瑕疵品請於30天內更換。

    如您有退換貨之需求,請以Email、Line@官方帳號與愛微科聯絡。

     

    ◎為了確保每一位消費者的權益,超過期限恕不受理。

    欲查詢處理情形,請以 Email、Line@官方帳號聯絡,愛微科將會儘速答覆。

     

     

    │聯絡資訊│

    聯絡信箱:support.tw@iweecare.com

    官方Line@帳號:@iweecare

    服務時間:週一至週五:AM 10:00~PM 18:00

     

     

     

     

     

     

  • 16.正常的體溫以及發燒體溫?+

    一般大眾可能會認為“正常”的體溫是37°C(98.6°F)。這個數字只是一個平均值。
    您的體溫可能稍高或稍低。有許多因素會影響您的體溫,包括您的年齡、性別、一天中的時間和活動水準。
    以下是正常體溫範圍和發燒體溫的參考:
    正常與發燒體溫範圍表-tw-web-01
    資料參考 /
    ‧ Extracted from Massachusetts Department of Public Health “Fever and the Flu” Fall 2007 
    Chinese Journal of Biomedical Engineering Vol26, no.4

     
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